TANGERANG, Iki Radio — Sebanyak 105 jemaah umrah asal Kabupaten Pasaman Barat, Sumatera Barat, terpaksa harus menghadapi kenyataan pahit setelah gagal berangkat ke Tanah Suci sesuai jadwal yang dijanjikan. Ironisnya, alih-alih beribadah di Baitullah, para jemaah justru terkatung-katung di Tangerang, Banten, akibat pihak travel diduga melalaikan kewajiban pembayaran biaya penginapan.
Menanggapi insiden ini, Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) bergerak cepat. Selain memprioritaskan keselamatan dan pemenuhan kebutuhan dasar para jemaah, pemerintah kini tengah menelusuri dugaan pelanggaran berat yang melibatkan perusahaan penyelenggara perjalanan ibadah umrah (PPIU).
Dari laman resmi Kementerian Haji dan Umrah, Kasubdit Pengawasan Umrah Kemenhaj, Andi M Taufik, mengungkapkan bahwa rombongan tersebut terdiri atas 103 jemaah dan 2 orang mutawif. Saat ini, mereka menempati Hotel Huswah Airport, Tangerang.
"Kami mendapatkan info ada rombongan jemaah umrah yang terdiri 103 jemaah dan 2 orang mutawif menginap di Hotel Huswah Airport berasal dari Pasaman Barat, Provinsi Sumatera Barat," ujar Andi di Jakarta, Selasa (10/11/2026).
Kronologi Penelantaran Jemaah
Berdasarkan data yang dihimpun Kemenhaj, rentetan masalah ini bermula pada 3 November 2026. Sebanyak 105 orang jemaah kala itu mulai memasuki Asrama Haji sebagai persiapan keberangkatan menuju Arab Saudi yang dijadwalkan pada 4 November 2026 melalui Kuala Lumpur, Malaysia.
Namun, rencana keberangkatan tersebut urung terwujud. Hingga 5 November 2026, jemaah tak kunjung diberangkatkan tanpa adanya kejelasan informasi dari pihak penyelenggara travel. Situasi kian memprihatinkan ketika seluruh rombongan dipindahkan ke Hotel Huswah Airport untuk menunggu kejelasan nasib.
Alih-alih mendapatkan kepastian, jemaah justru dihadapkan pada masalah baru. Pihak hotel menyatakan tidak dapat melanjutkan layanan penginapan karena biaya akomodasi belum dilunasi oleh pihak travel.
"Akibatnya, 105 orang tersebut berada dalam kondisi tanpa kepastian keberangkatan maupun penyelesaian hak-hak mereka," tegas Andi.
Kemenhaj Telusuri Dugaan Penyalahgunaan SISKOPATUH
Di tengah upaya penyelamatan jemaah, Kemenhaj juga mendalami dugaan pelanggaran administratif dan hukum yang melibatkan dua entitas travel, yakni PT SK dan PT KBB.
Berdasarkan temuan awal, PT SK diduga memiliki status perizinan yang tidak aktif. Kendati demikian, perusahaan tersebut nekat memberangkatkan jemaah dengan memanfaatkan akses atau data Sistem Komputerisasi Pengelolaan Terpadu Umrah dan Haji Khusus (SISKOPATUH) atas nama PT KBB.
Dugaan penyalahgunaan sistem resmi pemerintah ini menjadi sorotan serius Kemenhaj. Selain masalah tersebut, Kemenhaj mencatat sejumlah pelanggaran lain meliputi kegagalan pemberangkatan sesuai jadwal, tidak terpenuhinya pembayaran akomodasi dan tiket penerbangan pulang-pergi, serta ketiadaan pertanggungjawaban pihak travel terhadap hak-hak jemaah.
Penanggung Jawab Travel Segera Dipanggil
Sebagai langkah lanjutan, Kemenhaj berkoordinasi dengan instansi terkait untuk memastikan keselamatan, pemenuhan kebutuhan dasar, serta proses pemulangan 105 jemaah kembali ke daerah asal mereka di Sumatera Barat.
Di sisi lain, langkah penegakan pengawasan dan pemeriksaan terhadap penyelenggara travel juga mulai disiapkan. Kemenhaj segera menjadwalkan pemanggilan dan permintaan klarifikasi kepada penanggung jawab PT SK dan PT KBB. Pendalaman juga akan difokuskan pada aliran dana serta kepatuhan pemenuhan hak jemaah.
Andi menegaskan, apabila dari hasil pemeriksaan terbukti ada pelanggaran hukum atau administratif, pihaknya tidak akan segan-segan menjatuhkan sanksi tegas sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
"Tindakan tersebut termasuk rekomendasi pemblokiran
akses SISKOPATUH terhadap pihak yang terbukti menyalahgunakan sistem
tersebut," pungkas Andi.


















